O Sistema de Prestação de Contas Anual (SPCA) trabalha integrado com outros sistemas, como o CPF e CNPJ da Receita Federal do Brasil (RFB), o Cadastro Eleitoral (ELO) e o Sistema de Gerenciamento de Informações Partidárias (SGIP).

Seguem soluções mais frequentes para acesso ao sistema:

1)Problema: O SPCA reporta falha de comunicação com os sistemas da RFB, ELO ou SGIP.

Solução: tentar novamente após cinco minutos.

2) Problema: O sistema reporta divergência dos dados com o SGIP.

Solução: Verifique se o CNPJ do partido está informado no SGIP e se a pessoa informada tem o status de presidente na composição mais recente do partido.

Se o CNPJ não estiver informado, procure a Secretária Judiciária do TRE de vinculação para orientações. Se houve mudança da composição partidárias, ver pergunta frequente nº4 http://www.tse.jus.br/partidos/contas-partidarias/entrega-da-prestacao-de-contas/perguntas-frequentes-spca .

3) Problema: O presidente não lembra a senha.

Solução: Na tela de login, utilizar a funcionalidade "Esqueci minha senha".

4) Problema: O presidente não lembra o email cadastrado para fins de utilização da funcionalidade de "Esqueci minha senha".

A fim de melhor atendê-los de forma padronizada e com qualidade, foi instituído canal único de atendimento para dúvidas, solicitações, erros, falhas ou sugestões.

A abertura de chamado está disponível por meio de dois canais:

1 - Via sistema GSTI de abertura de chamados:

- Pelo link https://gsti.tse.jus.br/

- Consulte o manual do GSTI para maiores informações:

https://sticonhecimento.tse.jus.br/coinf/service-desk/metodologias-processo-e-procedimentos/procedimentos/ManualdousuriofinalsolicitanteGSTI.pdf

2 - Ou pelo formulário: Abertura de chamado (Suporte de TI)

DICAS para abertura de chamado

- Sempre que possível anexe telas, documentos ou outro material que facilite o entendimento da sua solicitação.

- Para chamados relacionados a prestadores de contas específicos, encaminhe as seguintes informações: