Caso o acesso ao Processo Judicial Eletrônico (PJe) esteja bloqueado fora do Brasil, siga as orientações abaixo para solicitar o desbloqueio.

1. Preencha o formulário de solicitação

Para solicitar o desbloqueio, preencha os campos do formulário abaixo com as seguintes informações:

• Nome do usuário: informe seu nome completo.

• Contato: telefone com DDD ou endereço de e-mail.

• ID de suporte: código exibido na tela de bloqueio.

• Captura da tela de bloqueio: opcional, mas recomendada para auxiliar na análise.

Após preencher os campos, envie o formulário para registrar sua solicitação.

2. Aguarde a análise técnica

Após o envio, a solicitação será encaminhada à equipe especializada do TSE, que realizará uma análise individual para verificar possíveis riscos à segurança do sistema.

Caso não sejam identificados indícios de ameaça, o acesso geralmente será liberado.

Atenção ao prazo

Envie o ID de suporte o mais rápido possível. O prazo máximo é de sete dias, contados a partir do bloqueio. Após esse período, pode não ser possível identificar a causa e concluir a liberação do acesso.