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O Disque Eleitor do Tribunal Regional Eleitoral de Pernambuco (TRE-PE) terá funcionamento ampliado na véspera e no dia da eleição para auxiliar eleitoras e eleitores com informações sobre o processo eleitoral. O serviço pode ser acessado pelo telefone (81) 3194-9400 e seguirá disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. No sábado anterior à votação, o atendimento ocorrerá das 8h às 17h, e, no domingo da eleição (25), das 7h30 às 17h30.  

Além do atendimento por voz, a assistente virtual Júlia, disponível via WhatsApp, Telegram e pela ferramenta Fale Conosco no portal do TRE-PE, funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana.  

Entre 5 e 16 de outubro, o Disque Eleitor registrou 1.879 chamadas de voz, das quais 1.064 foram encaminhadas para atendimento humano. No mesmo período, a assistente virtual realizou 2.355 atendimentos pelos canais digitais disponibilizados pela Justiça Eleitoral.  

O serviço oferece orientações sobre os principais temas relacionados às eleições, além de esclarecer dúvidas e informar sobre os canais e serviços disponíveis à população.  

Segundo a assessora da Ouvidoria do TRE-PE, Simone Barros Valença, o Disque Eleitor é amplamente utilizado pelo público por reunir praticidade e segurança. O serviço permite o atendimento por telefone ou por plataformas digitais, facilitando o acesso a informações confiáveis sobre o processo eleitoral.  

Balanço do 1º turno  

Na véspera e no dia da votação do 1º turno, a Central do Disque Eleitor recebeu 11.290 chamadas de voz, sendo 1.524 delas direcionadas para atendentes.  

Nos canais virtuais, que incluem a assistente virtual Júlia no WhatsApp e Telegram, além da plataforma Fale Conosco, foram registrados 24.890 atendimentos, dos quais 813 precisaram de encaminhamento para atendimento humano.  

As dúvidas mais frequentes apresentadas por eleitoras e eleitores estavam relacionadas à consulta do local de votação e à situação do título eleitoral.  

Canais de atendimento  

A Justiça Eleitoral disponibiliza diversos canais para que eleitoras e eleitores possam esclarecer dúvidas, registrar manifestações e acessar serviços. São eles:  

• Assistente virtual Júlia, na seção Fale Conosco do portal do TRE-PE;
• Autoatendimento Eleitoral;
• Disque Eleitor: (81) 3194-9400;
• E-mail da Ouvidoria: ouvidoria@tre-pe.jus.br. 

 AN/DM, com informações do TRE-PE